据澎湃新闻、南方都市报、法治进行时报道，近日，有网友发布视频称，其一行人在黑龙江雪乡附近一家酒店预订于12月21日至22日入住7间客房并支付了定金，但由于车辆在穿越雪谷时陷在雪地里，手机没信号，未能及时联系酒店，也未能及时到酒店办理入住，之后，其一行人于22日7时左右到达酒店想办理入住时，被告知因没有按时办理手续而不能入住，且无法退还...。