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                  C R M 管 理 系 统 在 线 C R M 软 件 客 户 关 系 管 理 系 统 Z o h o C R M C R M 功 能 销 售 自 动 化 线 索 管 理 商 机 管 理 联 系 人 管 理 客 户 管 理 工 作 流 自 动 化 销 售 流 程 管 理 蓝 图 审 批 流 程 积 分 规 则 分 配 规 则 服 务 支 持 升 级 规 则 验 证 规 则 邮 件 解 析 器 多 页 面 布 局 客 户 旅 程 构 建 器 全 渠 道 沟 通 电 子 邮 件 电 话 在 线 聊 天 W e b 表 单 自 助 服 务 门 户 实 时 通 知 网 络 会 议 B I 数 据 分 析 报 表 图 表 异 常 检 测 器 K P I 比 较 器 漏 斗 图 目 标 表 分 析 能 力 销 售 活 动 管 理 门 户 日 历 文 档 库 销 售 专 用 邮 箱 合 作 伙 伴 门 户 绩 效 管 理 销 售 预 测 区 域 管 理 游 戏 化 竞 争 A I 人 工 智 能 销 售 预 测 异 常 预 测 智 能 自 动 化 预 测 构 建 器 最 佳 联 系 时 间 个 性 化 定 制 页 面 布 局 自 定 义 组 件 自 定 义 视 图 子 表 单 多 币 种 营 销 自 动 化 客 户 细 分 线 索 培 育 市 场 活 动 团 队 协 作 动 态 聊 天 备 注 标 签 群 组 项 目 管 理 移 动 应 用 移 动 C R M Z o h o C R M A n a l y t i c s 名 片 扫 描 器 安 全 性 用 户 权 限 数 据 安 全 合 规 性 开 发 者 平 台 R E S T A P I 小 部 件 沙 盒 函 数 W e b S D K 移 动 S D K 开 发 者 版 本 数 据 模 型 客 户 端 脚 本 查 看 所 有 功 能 C R M 价 格 C R M 解 决 方 案 按 行 业 生 产 制 造 C R M 仪 器 仪 表 C R M 新 能 源 光 伏 C R M 半 导 体 行 业 C R M I T 软 件 服 务 C R M 装 备 制 造 C R M 测 量 测 绘 C R M 智 能 机 器 人 C R M 高 科 技 行 业 C R M 汽 车 零 配 件 C R M 外 贸 行 业 C R M 医 药 行 业 C R M 教 育 培 训 C R M 咨 询 服 务 C R M 更 多 按 规 模 大 企 业 C R M 中 小 企 业 C R M 按 角 色 销 售 管 理 者 C R M 销 售 人 员 C R M 按 模 式 出 海 企 业 C R M 移 动 应 用 移 动 C R M Z o h o C R M A n a l y t i c s 名 片 扫 描 器 C R M 客 户 案 例 资 源 中 心 白 皮 书 下 载 H O T 预 约 演 示 C R M 选 型 指 导 用 户 手 册 产 品 视 频 开 发 者 中 心 市 场 活 动 博 客 资 讯 联 系 我 们 所 有 z o h o 产 品 立 即 注 册 Z o h o C R M ， 赋 能 业 务 全 球 化 、 数 字 化 Z o h o C R M 系 统 是 一 款 在 全 球 范 围 内 拥 有 超 过 2 5 万 家 企 业 客 户 ， 遍 布 1 8 0 多 个 国 家 的 S a a S 云 端 客 户 关 系 管 理 系 统 。 
 Z o h o C R M 通 过 提 供 强 大 的 自 动 化 工 具 和 个 性 化 的 解 决 方 案 ， 帮 助 企 业 有 效 地 管 理 客 户 关 系 ， 提 高 销 售 转 化 率 ， 并 稳 步 提 升 销 售 额 。 
 免 费 注 册 G a r t n e r 魔 力 象 限 连 续 1 3 年 入 选 P C M a g T h e B e s t C R M S o f t w a r e 福 布 斯 综 合 得 分 比 第 二 名 高 1 2 % N u c l e u s R e s e a r c h C R M 价 值 矩 阵 L e a d e r 象 限 免 费 试 用 ， 注 册 即 送 C R M 产 品 白 皮 书 销 售 管 理 软 件 5 0 强 G a r t n e r P e e r I n s i g h t s 客 户 之 选 奖 S o f t w a r e W o r l d 年 度 线 索 管 理 软 件 D e s t i n a t i o n C R M 年 度 C R M 市 场 表 现 奖 S o f t w a r e R e v i e w s 深 受 用 户 喜 爱 的 C R M G e t A p p 广 受 欢 迎 的 C R M 软 件 F o r b e s 云 1 0 0 强 F i n a n c e s O n l i n e 专 家 之 选 奖 S a a S w o r t h y 高 价 值 C R M 软 件 T r u s t R a d i u s 高 分 C R M 品 牌 更 多 C R M 奖 项 一 款 功 能 强 大 迭 代 迅 速 的 C R M 系 统 Z o h o C R M 是 一 款 功 能 强 大 且 不 断 迭 代 更 新 的 客 户 关 系 管 理 软 件 ， 以 其 全 面 的 功 能 、 丰 富 的 市 场 营 销 工 具 和 优 质 的 技 术 支 持 ， 受 到 许 多 企 业 和 个 人 的 青 睐 。 
 Z o h o C R M 系 统 通 过 专 业 而 全 面 的 服 务 ， 为 全 球 用 户 打 造 了 一 套 高 效 、 可 靠 的 客 户 信 息 管 理 系 统 ， 从 而 助 力 企 业 和 个 人 更 好 地 管 理 客 户 关 系 ， 提 升 销 售 和 营 销 效 果 。 
 销 售 自 动 化 销 售 流 程 管 理 销 售 绩 效 管 理 营 销 自 动 化 全 渠 道 沟 通 B I 商 业 智 能 A I 人 工 智 能 个 性 化 定 制 销 售 自 动 化 从 初 步 线 索 到 最 终 订 单 ， Z o h o C R M 系 统 通 过 自 动 化 处 理 琐 碎 的 销 售 流 程 ， 让 销 售 人 员 集 中 精 力 创 建 并 跟 进 商 机 ， 大 幅 提 升 销 售 业 绩 ， 发 展 更 长 久 的 客 户 关 系 。 
 线 索 管 理 海 量 线 索 创 建 、 培 育 、 评 分 、 转 化 、 分 发 商 机 管 理 识 别 并 跟 踪 销 售 机 会 ， 促 进 快 速 成 单 客 户 管 理 统 一 客 户 资 源 ， 建 立 3 6 0 ° 客 户 视 图 联 系 人 管 理 与 每 一 位 联 系 人 紧 密 互 动 ， 建 立 持 久 的 客 户 关 系 工 作 流 自 动 化 自 动 处 理 日 常 任 务 ， 为 销 售 人 员 节 省 时 间 去 做 更 有 价 值 的 工 作 销 售 预 测 根 据 当 前 销 售 趋 势 梳 理 数 据 ， 进 行 精 准 的 销 售 预 测 数 据 分 析 快 速 生 成 报 表 和 仪 表 板 ， 全 面 了 解 业 务 运 行 情 况 ， 依 据 数 据 明 智 决 策 移 动 应 用 行 走 在 路 上 ， 工 作 在 云 端 。 
 随 时 随 地 使 用 系 统 并 与 团 队 协 同 ， 推 动 成 交 了 解 更 多 销 售 自 动 化 功 能 销 售 流 程 管 理 根 据 有 效 的 销 售 策 略 在 C R M 软 件 中 建 立 标 准 化 销 售 流 程 ， 为 销 售 团 队 制 定 统 一 的 成 功 路 线 图 。 
 确 保 团 队 每 个 人 都 遵 循 正 确 的 销 售 流 程 ， 整 体 提 升 销 售 团 队 的 业 绩 达 成 率 。 
 绘 制 蓝 图 构 建 并 实 施 统 一 的 销 售 流 程 多 页 面 布 局 为 不 同 的 部 门 创 建 不 同 的 业 务 流 程 审 批 流 程 根 据 企 业 内 部 需 求 ， 构 建 严 谨 的 审 批 流 程 线 索 自 动 分 配 根 据 条 件 筛 选 线 索 ， 自 动 分 配 给 销 售 人 员 升 级 规 则 自 动 对 逾 期 的 服 务 支 持 工 单 进 行 升 级 ， 塑 造 满 意 的 客 户 验 证 规 则 保 证 C R M 系 统 中 数 据 的 准 确 性 和 完 整 性 了 解 更 多 销 售 流 程 管 理 功 能 销 售 绩 效 管 理 量 化 分 析 是 评 估 业 绩 的 关 键 。 
 Z o h o C R M 系 统 所 提 供 的 销 售 绩 效 管 理 工 具 ， 不 仅 能 够 精 确 描 绘 出 当 前 的 业 务 表 现 ， 而 且 还 能 基 于 数 据 驱 动 的 预 测 模 型 ， 预 见 未 来 的 发 展 潜 力 。 
 这 种 科 学 的 方 法 使 得 企 业 能 够 有 效 地 适 应 市 场 的 不 断 变 化 ， 从 而 保 持 竞 争 优 势 。 
 销 售 预 测 分 配 销 售 目 标 ， 跟 踪 销 售 完 成 进 度 ， 预 测 销 售 收 入 区 域 管 理 对 客 户 进 行 细 分 ， 分 配 销 售 资 源 ， 了 解 不 同 区 域 的 产 出 游 戏 化 竞 争 游 戏 化 销 售 激 励 方 式 ， 鼓 舞 团 队 士 气 ， 实 现 自 我 驱 动 销 售 漏 斗 分 析 销 售 活 动 ， 全 面 跟 踪 每 个 阶 段 的 商 机 数 量 ， 评 估 流 程 合 理 性 了 解 更 多 销 售 绩 效 管 理 功 能 营 销 自 动 化 自 动 化 市 场 营 销 平 台 ， 高 效 建 立 客 户 资 源 池 ， 提 供 优 质 商 机 ， 有 效 提 升 市 场 投 入 产 出 比 。 
 个 性 化 营 销 方 案 对 客 户 进 行 细 分 ， 分 别 制 定 并 执 行 不 同 的 营 销 策 略 自 动 化 线 索 培 育 自 动 化 线 索 培 育 过 程 ， 高 质 量 互 动 ， 加 速 线 索 转 化 市 场 活 动 轻 松 邀 约 ， 分 析 转 化 效 果 ， 评 估 线 上 线 下 活 动 的 投 入 产 出 比 表 单 信 息 收 集 拖 拽 方 式 创 建 W e d 表 单 ， 高 效 捕 获 网 站 访 客 信 息 名 片 扫 描 纸 质 名 片 自 动 导 入 C R M ， 不 丢 失 ， 易 跟 进 邮 件 营 销 面 向 特 定 客 户 一 键 群 发 个 性 化 邮 件 ， 加 强 潜 客 互 动 营 销 归 因 综 合 分 析 销 售 和 营 销 数 据 ， 找 出 投 资 回 报 好 的 营 销 活 动 了 解 更 多 营 销 自 动 化 功 能 全 渠 道 沟 通 提 供 多 种 方 式 触 达 到 客 户 或 潜 在 客 户 ， 集 中 管 理 来 自 所 有 渠 道 的 客 户 信 息 ， 更 好 地 与 客 户 开 展 互 动 ， 帮 助 团 队 加 强 对 客 户 的 了 解 。 
 邮 件 通 过 邮 件 与 客 户 往 来 沟 通 ， 帮 助 销 售 人 员 提 升 销 售 额 电 话 直 接 从 C R M 里 拨 打 / 接 听 电 话 ， 根 据 商 机 衡 量 电 话 效 果 在 线 聊 天 在 网 页 中 嵌 入 在 线 聊 天 工 具 ， 访 客 及 时 转 化 为 潜 客 网 络 会 议 将 客 户 信 息 和 网 络 会 议 连 接 得 更 紧 密 实 时 提 醒 为 销 售 人 员 及 时 推 送 客 户 动 态 ， 不 错 过 任 何 客 户 消 息 自 助 式 销 售 客 户 自 助 服 务 平 台 ， 客 户 自 助 下 单 ， 销 售 周 期 更 短 了 解 更 多 全 渠 道 沟 通 功 能 B I 商 业 智 能 无 技 术 门 槛 ， 根 据 需 求 灵 活 个 性 化 定 制 ， 对 系 统 数 据 进 行 全 面 立 体 分 析 。 
 执 行 层 依 据 数 据 了 解 工 作 成 果 并 调 整 自 己 的 工 作 策 略 ； 管 理 层 基 于 数 据 可 看 清 现 有 业 务 正 在 面 临 的 瓶 颈 ， 预 估 未 来 趋 势 ， 让 数 据 来 驱 动 决 策 。 
 报 表 轻 松 展 示 销 售 趋 势 、 营 销 成 果 、 绩 效 等 关 键 业 绩 指 标 ， 与 团 队 共 享 图 表 / 仪 表 板 可 视 化 呈 现 数 据 和 趋 势 ， 更 直 观 更 清 晰 地 建 立 业 务 洞 察 K P I 图 表 聚 焦 达 成 业 绩 的 关 键 指 标 ， 快 速 给 予 改 进 和 提 升 异 常 检 测 器 基 于 历 史 数 据 检 测 偏 差 ， 预 知 未 来 业 务 异 常 ， 未 雨 绸 缪 比 较 工 具 自 定 义 条 件 进 行 多 维 度 比 较 ， 在 对 比 中 发 现 问 题 并 改 进 目 标 监 控 仪 表 板 清 晰 的 目 标 仪 表 板 ， 帮 助 团 队 实 现 目 标 ， 更 要 超 越 目 标 漏 斗 图 全 面 管 控 销 售 管 道 ， 了 解 各 阶 段 丢 失 的 客 户 了 解 更 多 B I 商 业 智 能 功 能 A I 人 工 智 能 让 人 工 智 能 技 术 在 业 务 中 充 分 发 挥 作 用 。 
 Z i a 是 Z o h o C R M 人 工 智 能 助 理 ， 帮 助 销 售 人 员 和 管 理 层 简 化 日 常 操 作 ， 预 知 未 来 发 展 ， 做 出 明 智 决 策 。 
 检 测 业 务 异 常 基 于 历 史 数 据 检 测 偏 差 ， 预 知 未 来 业 务 异 常 ， 未 雨 绸 缪 智 能 自 动 化 学 习 销 售 行 为 模 式 ， 自 动 执 行 日 常 操 作 ， 解 放 销 售 人 员 合 适 的 联 系 时 间 向 销 售 推 荐 客 户 互 动 的 合 适 时 机 ， 兼 顾 客 户 体 验 和 效 率 了 解 更 多 A I 人 工 智 能 功 能 个 性 化 定 制 以 搭 积 木 的 方 式 灵 活 定 制 您 的 个 性 化 C R M 系 统 ， 高 度 贴 合 您 的 实 际 业 务 ， 让 您 拥 有 优 秀 的 使 用 体 验 。 
 随 需 而 动 易 扩 展 ， 系 统 可 伴 随 您 的 企 业 共 同 成 长 ， 规 避 更 换 系 统 造 成 的 各 项 成 本 。 
 多 页 面 布 局 适 合 复 杂 业 务 的 企 业 ， 不 同 业 务 模 式 展 现 不 同 的 页 面 自 定 义 组 件 自 由 添 加 您 所 需 要 的 模 块 、 字 段 、 按 钮 视 图 和 过 滤 器 筛 选 数 据 ， 快 速 查 找 或 访 问 所 需 的 数 据 自 定 义 函 数 处 理 复 杂 的 业 务 流 程 了 解 更 多 个 性 化 定 制 功 能 全 行 业 定 制 化 C R M 解 决 方 案 定 制 化 能 力 是 衡 量 C R M 管 理 系 统 竞 争 力 的 关 键 指 标 ， 在 众 多 的 业 务 场 景 中 ， 不 同 行 业 都 有 其 独 特 的 业 务 特 点 和 管 理 要 求 。 
 Z o h o C R M 作 为 一 款 在 线 C R M 软 件 ， 深 耕 各 行 业 多 年 ， 积 累 了 丰 富 的 行 业 经 验 ， 不 仅 提 供 基 础 的 客 户 关 系 管 理 功 能 ， 还 针 对 各 行 业 的 特 定 需 求 ， 提 供 了 一 系 列 的 行 业 解 决 方 案 。 
 查 看 各 行 业 C R M 解 决 方 案 装 备 制 造 全 域 智 能 营 销 ： 多 渠 道 交 互 ， 开 源 提 效 ， 赢 得 市 场 先 机 项 目 可 视 化 ： 沉 淀 最 佳 实 践 ， 赋 能 铁 三 角 协 作 ， 提 高 赢 单 率 服 务 智 能 化 ： 主 动 服 务 和 流 程 闭 环 ， 增 强 客 户 满 意 度 和 忠 诚 度 光 伏 太 阳 能 绿 色 能 源 营 销 ： 整 合 线 上 线 下 营 销 渠 道 ， 提 升 市 场 认 知 度 项 目 效 益 可 视 化 ： 数 据 分 析 ， 优 化 项 目 投 资 回 报 率 和 运 营 效 率 持 续 服 务 优 化 ： 智 能 化 服 务 ， 提 高 故 障 响 应 速 度 和 服 务 质 量 半 导 体 高 效 设 计 协 作 ： 整 合 内 外 部 资 源 ， 加 速 产 品 开 发 周 期 客 户 关 系 深 化 ： 深 入 洞 察 客 户 需 求 ， 提 供 定 制 化 解 决 方 案 供 应 链 优 化 ： 供 应 链 的 透 明 化 和 高 效 协 作 ， 减 少 库 存 成 本 和 周 期 时 间 外 贸 市 场 拓 展 智 能 化 ： 市 场 数 据 分 析 ， 精 准 定 位 潜 在 客 户 和 市 场 跨 境 交 易 流 畅 化 ： 优 化 跨 境 支 付 、 物 流 跟 踪 等 环 节 ， 提 升 客 户 体 验 风 险 管 理 精 细 化 ： 系 统 化 的 风 险 评 估 工 具 ， 前 置 管 理 潜 在 风 险 高 科 技 创 新 驱 动 营 销 ： 结 合 市 场 趋 势 和 技 术 发 展 ， 推 动 产 品 创 新 和 市 场 拓 展 客 户 关 系 战 略 化 ： 构 建 长 期 稳 定 的 客 户 关 系 ， 增 强 客 户 依 赖 和 忠 诚 度 知 识 产 权 保 护 ： 管 理 和 监 控 知 识 产 权 使 用 和 授 权 情 况 医 药 医 疗 终 端 连 接 效 率 化 ： 整 合 医 药 销 售 渠 道 ， 优 化 资 源 配 置 临 床 数 据 管 理 ： 确 保 临 床 试 验 数 据 的 准 确 性 和 实 时 性 ， 支 持 科 研 和 决 策 市 场 准 入 加 速 ： 利 用 数 据 分 析 预 测 市 场 趋 势 ， 快 速 响 应 市 场 变 化 I T 软 件 服 务 客 户 成 功 管 理 ： 提 升 客 户 满 意 度 和 续 约 率 敏 捷 项 目 管 理 ： 透 明 的 项 目 管 理 ， 增 强 客 户 和 团 队 的 协 作 知 识 共 享 平 台 ： 建 立 知 识 库 和 论 坛 ， 促 进 用 户 交 流 和 问 题 快 速 解 决 教 育 培 训 学 员 管 理 系 统 化 ： 跟 踪 学 员 学 习 进 度 和 反 馈 ， 提 升 教 学 质 量 市 场 营 销 多 元 化 ： 利 用 多 种 渠 道 和 方 法 吸 引 和 保 持 学 员 教 育 服 务 个 性 化 ： 根 据 学 员 需 求 提 供 定 制 化 的 教 学 和 咨 询 服 务 企 业 出 海 市 场 拓 展 优 化 ： 针 对 性 地 制 定 出 海 策 略 ， 优 化 市 场 拓 展 方 向 国 际 客 户 关 系 管 理 ： 多 语 言 支 持 和 全 球 化 客 户 管 理 功 能 ， 在 海 外 建 立 稳 固 的 客 户 关 系 网 络 市 场 反 馈 与 调 整 ： 海 外 市 场 的 数 据 实 时 收 集 和 反 馈 汽 车 零 配 件 供 应 链 协 同 ： 优 化 供 应 链 管 理 ， 减 少 成 本 和 提 高 响 应 速 度 市 场 需 求 预 测 ： 利 用 大 数 据 分 析 预 测 市 场 趋 势 ， 指 导 生 产 和 库 存 管 理 客 户 服 务 标 准 化 ： 建 立 标 准 化 的 客 户 服 务 流 程 ， 提 升 服 务 质 量 和 效 率 Z o h o C R M 的 优 势 及 特 点 快 速 部 署 节 约 成 本 多 版 本 支 持 月 付 性 价 比 高 一 体 化 生 态 解 决 方 案 A I 人 工 智 能 让 销 售 更 聪 明 B I 大 数 据 分 析 科 学 决 策 集 成 P a a s 平 台 轻 松 拓 展 功 能 安 全 稳 定 自 建 本 土 数 据 中 心 聆 听 更 多 C R M 用 户 故 事 “ 我 们 选 择 了 Z o h o 的 C R M 、 D e s k 、 S a l e s I Q ， 用 来 管 理 线 索 和 客 户 的 全 流 程 ， 他 们 之 间 的 数 据 能 够 被 很 好 地 打 通 ， 在 客 户 全 生 命 周 期 管 理 上 进 一 步 提 高 了 协 同 效 益 ， 也 有 利 于 我 们 实 现 自 动 化 流 程 。 
 ” “ 使 用 Z o h o C R M 后 ， 实 现 了 销 售 业 务 流 程 线 上 标 准 化 管 理 ， 完 成 了 S F A 从 0 1 的 搭 建 。 
 ” “ Z O H O 是 一 套 简 单 易 用 的 全 能 营 销 工 具 。 
 ” “ 保 持 匠 心 ， 让 我 们 对 Z o h o C R M 充 满 欣 赏 和 信 任 。 
 ” “ 从 开 始 创 业 到 发 展 壮 大 ， Z o h o C R M 客 户 管 理 系 统 给 了 我 很 多 帮 助 。 
 ” 唐 建 法 T a p d a t a 创 始 人 兼 C E O 观 看 客 户 视 频 刘 娇 洋 茄 子 科 技 资 深 品 牌 经 理 观 看 客 户 视 频 韩 传 俊 映 翰 通 副 总 经 理 观 看 客 户 视 频 董 黎 丽 波 盾 电 子 系 统 负 责 人 观 看 客 户 视 频 张 鹏 美 轲 北 京 C E O 观 看 客 户 视 频 1 2 3 4 5 / 5 选 择 Z o h o C R M 客 户 管 理 系 统 的 六 大 理 由 国 际 化 品 牌 Z o h o 拥 有 1 亿 用 户 ， 遍 及 1 8 0 多 个 国 家 和 地 区 ， 2 8 种 语 言 版 本 。 
 良 性 发 展 社 会 担 当 1 9 9 6 年 Z o h o 成 立 ， 坚 持 不 融 资 、 不 上 市 的 理 念 ， 依 然 持 续 盈 利 ， 专 注 于 产 品 和 服 务 。 
 同 时 成 立 国 际 “ Z o h o 大 学 ” ， 让 更 多 贫 困 生 免 费 学 习 I T 。 
 产 品 丰 富 的 C R M 厂 商 注 册 一 个 Z o h o 账 号 ， 可 用 5 0 + 款 软 件 ， C R M 可 与 邮 箱 、 项 目 、 B I 、 财 务 等 集 成 ， 且 全 部 有 免 费 版 ， 满 足 大 中 小 微 不 同 规 模 企 业 所 需 。 
 独 立 自 主 的 研 发 能 力 1 2 0 0 0 多 人 研 发 团 队 ， 满 足 企 业 高 级 定 制 ， 产 品 持 续 升 级 迭 代 ， 保 证 系 统 功 能 丰 富 、 强 大 且 稳 定 。 
 数 据 隐 私 与 安 全 保 障 上 亿 元 自 建 北 京 、 上 海 双 活 数 据 中 心 ， 数 据 实 时 备 份 ， 严 格 执 行 欧 盟 G D P R 和 中 华 人 民 共 和 国 个 人 信 息 保 护 法 P I P L 。 
 满 意 的 客 户 服 务 在 中 国 设 有 8 个 客 户 服 务 中 心 ， 5 0 多 家 合 作 伙 伴 ， 随 时 随 地 响 应 客 户 诉 求 。 
 企 业 级 / 1 5 天 免 费 试 用 个 人 级 / 3 个 用 户 免 费 下 载 C R M 白 皮 书 C R M 客 户 管 理 系 统 让 各 行 各 业 进 步 更 多 C R M 客 户 案 例 制 造 业 Z o h o 团 队 所 给 予 的 支 持 远 远 超 出 了 我 们 的 预 期 ， 让 我 们 看 到 了 他 们 的 专 业 和 用 心 。 
 每 次 与 他 们 沟 通 ， 都 能 感 受 到 他 们 对 我 们 的 重 视 和 对 工 作 的 热 情 。 
 数 字 化 负 责 人 赵 总 物 流 行 业 Z o h o C R M 有 我 们 想 要 的 功 能 ， 而 成 本 比 S a l e s f o r c e 低 得 多 。 
 Z o h o 的 产 品 更 直 观 ， 操 作 也 更 简 捷 方 便 ， 我 们 很 乐 意 与 Z o h o 建 立 长 期 的 合 作 。 
 嘉 里 大 通 物 流 资 讯 科 技 总 监 C h e n n y 徐 出 海 Z o h o C R M 是 一 套 简 单 易 用 的 全 能 营 销 工 具 ， 从 我 们 使 用 的 感 受 来 说 ， 它 可 以 帮 助 我 们 快 速 高 效 地 开 拓 市 场 、 把 握 商 机 、 扩 大 销 售 ， 实 现 业 绩 持 续 提 升 。 
 北 京 映 翰 通 网 络 技 术 股 份 有 限 公 司 : V P & C I O 韩 传 俊 制 造 业 Z o h o C R M 页 面 友 好 ， 支 持 移 动 办 公 、 个 性 化 定 制 、 智 能 化 支 持 ， 尤 其 在 业 务 流 程 方 面 给 到 了 我 们 惊 喜 ， 几 乎 满 足 了 我 们 对 C R M 系 统 的 所 有 需 求 。 
 安 费 诺 全 球 第 二 大 连 接 器 制 造 商 亚 太 渠 道 业 务 经 理 J e s s i c a T a n 在 线 C R M 软 件 让 应 用 集 成 数 据 互 通 S h o p i f y e 签 宝 Z o o m 微 信 百 度 地 图 Z o h o C R M 系 统 天 眼 查 容 联 七 陌 腾 讯 短 信 O u t l o o k 爱 点 击 立 即 注 册 查 看 版 本 和 价 格 下 载 C R M 白 皮 书 C R M 系 统 入 门 : 关 于 C R M 客 户 管 理 系 统 的 基 本 知 识 什 么 是 C R M （ 客 户 关 系 管 理 ） ？ C R M 是 客 户 关 系 管 理 系 统 的 简 称 ， C R M 系 统 是 帮 助 企 业 建 立 、 维 护 和 优 化 企 业 与 现 有 以 及 未 来 客 户 关 系 的 一 种 技 术 。 
 高 度 有 效 的 客 户 关 系 管 理 系 统 （ C R M 系 统 ） 将 涵 盖 从 销 售 到 市 场 营 销 到 客 户 服 务 的 生 命 周 期 全 部 管 理 内 容 。 
 稳 固 老 客 户 的 关 系 ， 推 进 新 客 户 的 进 展 ， Z o h o C R M 客 户 关 系 管 理 系 统 为 客 户 提 供 统 一 而 卓 越 的 使 用 体 验 。 
 哪 款 C R M 客 户 关 系 管 理 软 件 比 较 好 ? 市 场 上 并 没 有 公 认 绝 对 好 的 C R M 客 户 关 系 管 理 系 统 ， 每 一 款 C R M 客 户 关 系 管 理 系 统 都 有 自 己 的 特 色 。 
 Z o h o C R M 客 户 关 系 管 理 系 统 已 经 获 得 超 过 2 5 万 家 企 业 客 户 的 信 赖 ， 也 得 到 C R M 行 业 知 名 媒 体 的 认 可 ， 比 如 连 续 十 年 入 选 G a r t n e r C R M 销 售 自 动 化 魔 力 象 限 挑 战 者 ， 中 国 软 件 网 C R M 影 响 力 产 品 ， P C M a g 企 业 之 选 奖 ， G 2 C r o w d 销 售 管 理 5 0 强 ， N u c l e u s R e s e a r c h 价 值 矩 阵 L e a d e r 象 限 ， I n f o T e c h 广 受 用 户 欢 迎 的 C R M 品 牌 等 等 。 
 我 们 相 信 Z o h o C R M 客 户 关 系 管 理 系 统 可 以 满 足 您 的 需 求 ， 欢 迎 注 册 试 用 。 
 企 业 C R M 系 统 选 型 规 则 ? 下 面 是 选 择 C R M 系 统 时 ， 您 应 该 考 虑 的 一 些 关 键 点 : 列 出 您 的 主 要 需 求 既 然 您 公 司 开 始 选 择 C R M 系 统 ， 需 要 清 晰 当 前 的 需 求 ， 即 您 希 望 通 过 C R M 软 件 实 现 哪 些 方 面 。 
 如 果 您 不 知 道 如 何 试 用 和 评 估 一 款 C R M 软 件 ， 可 以 把 您 的 需 求 告 诉 C R M 产 品 专 家 ， 让 他 们 给 您 一 些 建 议 。 
 无 隐 形 成 本 好 的 企 业 级 软 件 都 不 会 存 在 隐 形 消 费 陷 阱 。 
 确 保 厂 商 的 所 有 价 格 信 息 是 在 网 上 公 开 的 ， 并 清 楚 了 解 您 将 要 花 费 的 具 体 成 本 。 
 易 用 性 C R M 软 件 的 好 坏 取 决 于 使 用 者 。 
 很 多 企 业 在 进 行 C R M 选 型 时 ， 并 没 有 让 使 用 者 参 与 其 中 ， 所 以 导 致 C R M 项 目 失 败 。 
 如 果 C R M 系 统 使 用 起 来 很 复 杂 ， 很 难 在 企 业 内 部 使 用 起 来 。 
 灵 活 性 每 一 家 企 业 都 是 独 一 无 二 的 ， 所 以 对 C R M 管 理 系 统 的 需 求 也 不 一 样 。 
 在 选 择 C R M 时 候 ， 要 考 察 系 统 的 灵 活 性 ， 它 应 该 可 以 根 据 您 的 需 求 进 行 修 改 和 配 置 ， 还 能 够 与 您 现 在 使 用 的 其 它 系 统 进 行 整 合 。 
 用 户 评 价 用 户 评 价 是 其 他 用 户 对 一 款 C R M 客 户 管 理 系 统 的 使 用 体 验 和 反 馈 ， 有 助 于 您 对 这 款 C R M 系 统 建 立 更 加 全 面 的 认 识 和 理 解 。 
 另 外 ， 您 还 要 看 C R M 厂 商 在 社 交 媒 体 的 活 跃 度 ， 看 它 是 否 积 极 回 应 客 户 的 咨 询 和 问 题 。 
 安 全 与 合 规 C R M 系 统 的 安 全 性 是 第 一 位 的 ， 很 多 企 业 会 忽 略 这 一 点 。 
 在 考 察 C R M 系 统 时 ， 您 需 要 了 解 您 的 数 据 存 储 在 哪 里 ， C R M 厂 商 是 否 遵 从 相 关 的 安 全 认 证 ， 例 如 I S O 2 7 0 1 7 ( 云 服 务 信 息 安 全 管 理 体 系 ) , G D P R ( 欧 盟 通 用 数 据 保 护 条 例 ) 等 等 。 
 C R M 系 统 有 哪 些 类 型 ? 按 照 功 能 分 为 邮 件 营 销 C R M C R M 销 售 区 域 管 理 线 索 管 理 销 售 管 理 按 行 业 分 为 互 联 网 服 务 / I T 软 硬 件 C R M 外 贸 / 跨 境 电 商 C R M 教 育 / 咨 询 / 培 训 C R M 制 造 业 / 物 流 行 业 C R M 按 企 业 规 模 分 为 小 企 业 C R M 系 统 大 企 业 C R M 系 统 什 么 是 云 端 C R M 软 件 ？ 云 端 C R M 软 件 是 基 于 云 计 算 的 C R M 系 统 。 
 C R M 客 户 关 系 管 理 系 统 是 企 业 用 于 管 理 客 户 关 系 、 跟 进 销 售 过 程 、 开 拓 客 户 渠 道 、 提 升 客 户 体 验 的 工 具 。 
 云 C R M 也 就 是 我 们 常 说 的 S a a S C R M ， 它 与 传 统 C R M 的 区 别 在 于 服 务 和 数 据 都 存 储 在 云 上 。 
 云 C R M 有 4 个 特 点 ： （ 1 ） 服 务 部 署 在 云 端 ， 租 用 即 可 选 择 云 端 C R M 后 ， 只 要 有 网 络 ， 企 业 就 能 使 用 系 统 管 理 客 户 ， 与 团 队 协 同 加 速 成 交 。 
 企 业 只 需 考 虑 是 否 满 足 需 求 ， 能 否 提 高 效 率 ， 不 需 要 组 建 专 门 的 团 队 开 发 和 运 维 ， 尤 其 适 合 聚 焦 业 务 成 长 的 中 小 企 业 。 
 （ 2 ） 云 端 C R M 软 件 通 常 采 用 订 阅 模 式 企 业 或 个 人 可 以 按 月 或 者 按 年 付 费 使 用 云 端 C R M 的 功 能 ， 订 阅 的 模 式 性 价 比 高 ， 选 型 决 策 快 ， 投 入 少 。 
 这 些 优 点 让 云 端 C R M 受 到 更 多 企 业 青 睐 。 
 （ 3 ） 移 动 C R M 软 件 让 应 用 随 时 随 地 云 端 C R M 还 有 一 个 显 著 的 特 点 就 是 配 套 移 动 C R M A P P , 支 持 移 动 办 公 。 
 不 管 是 销 售 人 员 外 出 拜 访 客 户 ， 客 服 人 员 上 门 服 务 ， 或 者 忙 碌 的 管 理 者 ， 都 可 以 不 限 场 景 和 时 间 ， 随 时 随 地 使 用 云 端 C R M 系 统 。 
 （ 4 ） 打 破 地 域 限 制 很 多 企 业 在 全 国 各 地 建 有 分 支 机 构 ， 跨 国 团 队 也 是 越 来 越 常 见 。 
 所 以 ， 团 队 需 要 打 破 地 理 限 制 ， 从 任 何 地 方 连 接 到 C R M 系 统 。 
 世 界 是 平 的 ， 很 难 想 象 服 务 和 数 据 不 在 云 端 的 C R M 该 如 何 适 应 这 种 变 化 。 
 S a a S C R M 和 本 地 部 署 C R M 有 什 么 区 别 ？ S a a S C R M 也 就 是 云 端 C R M ， 本 地 部 署 C R M 是 相 对 传 统 的 C R M 软 件 模 式 ， 近 年 来 ， S a a S C R M 在 市 场 份 额 上 远 远 超 过 本 地 部 署 C R M 。 
 C R M 应 用 部 署 在 哪 里 S a a S C R M 的 应 用 是 由 厂 商 部 署 在 数 据 中 心 ， 统 一 维 护 ， 统 一 管 理 。 
 本 地 部 署 C R M 的 应 用 部 署 在 企 业 自 己 的 服 务 器 上 ， 自 己 维 护 ， 自 己 管 理 。 
 人 员 和 运 维 S a a S C R M 由 厂 商 提 供 人 员 并 负 责 运 维 ， 企 业 不 需 要 操 心 。 
 本 地 部 署 C R M 需 要 配 备 专 业 的 运 维 人 员 ， 一 般 来 说 大 企 业 有 资 源 和 实 力 自 己 运 维 。 
 收 费 模 式 S a a S C R M 是 租 用 的 模 式 ， 企 业 按 年 付 费 或 按 月 付 费 ， 用 多 少 买 多 少 ， 前 期 投 入 的 成 本 较 低 ， 非 常 适 合 企 业 进 行 尝 试 。 
 本 地 部 署 C R M 一 般 是 买 断 产 品 ， 一 次 性 投 入 较 大 ， 有 些 厂 商 每 年 还 会 收 取 一 定 的 软 件 服 务 费 。 
 功 能 迭 代 S a a S C R M 迭 代 频 率 高 ， 每 个 月 都 可 能 有 新 的 升 级 ， 升 级 不 影 响 使 用 ， 用 户 可 随 时 体 验 更 新 的 功 能 和 调 优 后 的 系 统 ， 体 验 更 好 。 
 本 地 部 署 C R M 功 能 升 级 成 本 较 高 ， 周 期 较 长 ， 经 常 需 要 二 次 开 发 获 得 功 能 上 的 迭 代 。 
 C R M 客 户 关 系 管 理 系 统 对 企 业 有 什 么 帮 助 ？ 根 据 G a r t n e r 的 定 义 ， C R M 是 一 种 商 业 战 略 ， 不 仅 仅 是 软 件 。 
 一 个 好 的 C R M 系 统 战 略 可 以 给 企 业 带 来 更 好 的 收 益 率 、 收 入 和 客 户 满 意 度 。 
 （ 1 ） 统 一 管 理 客 户 信 息 ， 改 变 客 户 信 息 分 散 在 销 售 个 人 的 Q Q 、 企 业 微 信 、 微 信 、 邮 箱 等 平 台 的 痛 点 ， 企 业 集 中 管 理 客 户 资 源 ， 保 护 客 户 资 产 。 
 （ 2 ） 精 准 评 估 市 场 推 广 效 果 ， 通 过 全 渠 道 沟 通 把 从 百 度 竞 价 、 S E O 、 市 场 活 动 、 微 信 裂 变 、 邮 件 营 销 等 不 同 渠 道 的 线 索 汇 总 在 一 起 ， 直 观 呈 现 市 场 推 广 R O I 。 
 （ 3 ） 高 效 跟 进 销 售 过 程 ， 把 不 同 来 源 渠 道 创 造 的 线 索 管 理 起 来 ， 了 解 销 售 跟 单 情 况 ， 提 高 成 交 。 
 （ 4 ） 激 活 老 客 户 ， 唤 醒 沉 睡 的 老 客 户 ， 充 分 挖 掘 老 客 户 价 值 。 
 （ 5 ） 提 高 工 作 效 率 ， 把 重 复 性 的 工 作 交 给 C R M 系 统 自 动 化 完 成 ， 销 售 人 员 腾 出 更 多 时 间 聊 客 户 ， 做 客 户 关 系 ， 推 进 成 交 。 
 （ 6 ） 制 定 有 效 的 业 务 决 策 ， 决 策 从 数 据 出 发 ， 告 别 经 验 主 义 ， 帮 助 管 理 者 做 出 更 加 科 学 、 有 效 的 决 策 。 
 C R M 系 统 安 全 吗 ？ 信 息 安 全 数 据 安 全 与 所 有 企 业 密 切 相 关 。 
 安 全 是 Z o h o C R M 关 键 组 成 部 分 ， 我 们 从 组 织 、 基 础 设 置 、 数 据 等 8 个 层 面 捍 卫 用 户 安 全 ， 保 护 用 户 数 据 隐 私 不 受 侵 犯 。 
 （ 1 ） 组 织 安 全 所 有 员 工 参 与 背 调 ， 设 置 专 业 的 隐 私 团 队 ， 建 立 内 部 审 核 机 制 ， 确 保 合 规 。 
 （ 2 ） 物 理 安 全 数 据 中 心 建 立 在 安 全 的 设 施 中 ， 避 免 任 何 物 理 攻 击 和 虚 拟 攻 击 ， 免 受 洪 水 、 地 震 等 灾 害 破 坏 。 
 （ 3 ） 基 础 设 施 安 全 采 用 多 层 保 护 和 防 御 机 制 的 网 络 安 全 和 监 视 技 术 ， 网 络 工 程 师 每 天 检 查 对 防 火 墙 所 做 的 所 有 更 改 ， 拒 绝 入 侵 和 攻 击 。 
 （ 4 ） 数 据 安 全 每 个 客 户 的 数 据 与 其 他 客 户 数 据 分 开 存 放 ， 确 保 其 他 客 户 无 法 访 问 别 人 的 数 据 。 
 数 据 归 企 业 自 己 所 有 ， 未 经 同 意 Z o h o 不 会 与 第 三 方 分 享 任 何 客 户 数 据 。 
 （ 5 ） 身 份 和 访 问 控 制 除 了 密 码 验 证 ， Z o h o 提 供 多 因 素 验 证 ， 用 户 还 可 以 通 过 指 纹 ， 短 信 等 方 式 验 证 登 录 。 
 我 们 还 支 持 Y u b i k e y 硬 件 安 全 密 钥 以 进 行 多 重 身 份 验 证 。 
 （ 6 ） 运 营 安 全 漏 洞 管 理 ， 恶 意 软 件 和 垃 圾 邮 件 防 护 ， 以 及 灾 难 恢 复 。 
 （ 7 ） 突 发 事 件 管 理 设 置 突 发 事 件 管 理 团 队 ， 应 对 各 类 突 发 情 况 。 
 （ 8 ） 第 三 方 供 应 商 管 理 Z o h o 对 第 三 方 供 应 商 进 行 安 全 评 估 和 风 险 评 估 ， 符 合 安 全 标 准 的 才 会 引 入 合 作 。 
 现 在 开 始 ， 让 您 的 销 售 更 快 、 更 好 、 更 智 能 ！ 免 费 试 用 1 5 天 立 即 注 册 查 看 版 本 与 价 格 Z o h o C R M 系 统 是 深 受 客 户 喜 爱 的 云 端 客 户 关 系 管 理 软 件 ， 帮 助 企 业 管 理 客 户 数 据 、 销 售 过 程 、 营 销 活 动 以 及 服 务 支 持 ， 助 力 业 务 增 长 及 数 字 化 转 型 ， 实 现 “ 以 客 户 为 中 心 ” 的 企 业 管 理 和 运 营 模 式 。 
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