从百度璩静到极越徐继业 大厂公关为何频频翻车 (百度副总裁璩静)

公关负责人因不当言论遭解雇，精英主义叙事坠落舆论泥沼 在社交媒体时代，公关负责人代表着企业形象，一言一行都备受关注。近年来，公关负责人因言论失误而被解雇的事件屡屡发生，引发了广泛的讨论。 极越汽车公关负责人不当言论遭开除 12月20日，极越汽车通过邮件发布员工违纪行为通报，称公关负责人徐继业在公司危机期间发表了分裂员工的不当言论，对公司形象和员工团结造成损害。公司依据相关规定对徐继业单方解除劳动合同，并通报批评。 在极越汽车多部门原地解散后，徐继业曾发朋友圈力挺公司CEO夏一平，称员工无责任，将夏一平比作英雄，将员工比作苍蝇。这一言论随后引发网友强烈反感和批评，认为徐继业对员工不尊重，歪曲企业文化。 公关负责人为何频频"翻车" 徐继业并不是第一个因言论失误而被解雇的公关负责人。今年5月，百度公关一号位璩静因个人短视频中不当发言被开除。去年年底，小鹏汽车公关负责人徐静因怒怼记者，导致自己和公司陷入舆论漩涡。 有分析指出，公关负责人之所以会"翻车"，与他们自身作为精英主义者有关。徐继业毕业于国内名校，有海外留学经历，曾在多家互联网公司担任中高层，履历可谓精英中的典范。璩静同样拥有显赫的背景和不菲的身家。 作为精英主义者，他们往往将成功的原因归结于自己的努力，在公众面前讲道理时，希望传达自己的努力一面，却忽略了家庭背景、行业风口和个人际遇等因素。这种过于自信的言论在舆论世界里容易起到相反的作用。 舆论世界的情感诉求 舆论世界不同于现实世界，是情大于理的传播空间。面对大众时，高高在上的传道并不奏效，真正可以拿来交流的是情感和人味。尤其在时代转型期，精英主义者宣讲成功经验的底气不足，却依然被精英主义认知禁锢，难以放低姿态为大众带来情绪价值，从而在不经意间触怒大众。 大众情感价值与精英主义叙事的冲突 格力电器董事长董明珠、小米集团创始人雷军等企业家之所以能够受到大众追捧，正是因为他们在舆论场中展现出了接地气的一面，能够满足大众的情感诉求。 相比之下，夏一平等精英主义者却在舆论场中翻了车，充分说明了大众情感价值与精英主义叙事的矛盾。在情感面前，精英主义的道理显得苍白无力，甚至会成为反噬自己的利刃。 反思与启示 公关负责人因言论失误被解雇的事件发人深省。企业在选拔公关负责人时，除了考虑专业能力，更应重视其价值观和舆论敏感性。公关负责人也应时刻谨记自己代表着企业形象，在发表言论前仔细考虑其影响。 同时，企业应加强对公关负责人的培训，使其了解舆论规律，懂得如何与大众沟通。公关负责人也应不断反思自己的认知和言行，避免陷入精英主义叙事的陷阱，真正做到以人为本，为大众带来价值和共鸣。