九千字长文控诉！理想ONE车主揭 (九千字文章)

近日，一位理想ONE车主在理想社区发文控诉理想汽车，称其承诺不兑现，OTA各种画大饼，引发广泛关注。这位车主写了一篇长达9000字的文章，详细指出了理想汽车对待理想ONE老车主的四大问题：

一、理想ONE OTA 更新停滞

理想汽车在发布会上给理想ONE车主们画了许多OTA大饼，包括车机系统、高阶智驾等，但这些承诺一直没有实现。理想ONE车主们平时反馈给理想的很多功能建议，虽然最后确实都OTA了，但都OTA到了更新的L车型上。

二、硬件升级承诺不履行

理想ONE采用的芯片是骁龙820A，已经难以满足用户需求。理想ONE车机卡顿，广受车主吐槽。有用户向理想汽车CEO李想提出，希望个人付费将理想ONE升级为高通8155芯片。李想曾在微博上公开回应称，理想ONE无法升级至8155芯片，因为其网关控制器采用的是供应商的方案，线束也已固定，缺乏扩展性。

三、功能建议差异处理

理想汽车对理想ONE车主和新车主的功能建议处理有差别。理想ONE车主反馈的功能建议，即使被采纳了，也大多OTA到了更新的L车型上。而新车主的功能建议，则得到了优先处理和OTA。

四、软件生态和车品区别对待

理想汽车对理想ONE车主和新车主的软件生态和车品体验也有差别。理想ONE车主无法使用理想L车型的一些新功能和车品，例如NOA导航辅助驾驶等。

该文章在理想汽车App上发布后，引发了大量理想ONE车主关注，有近千条留言跟帖。理想汽车背刺老用户已经不是一次两次，让人质疑其对用户权益的重视程度和真诚度。

对新势力车企来说，打造爆款车型只是生存下来的第一步，如何成为一家真正的用户型企业，才是从10走到100的核心课题。