近日,山姆会员商店在浙江温州市新开了第 52 家分店。开业当天因客流量密集,顾客需等待一个多小时才可进店,人气段,类似于订阅服务的模式。中国连锁经营协会分析指出,山姆在中国锁定的目标消费群体是中高收入人群,他们更看重商品的质量与安全,而非价格高低。这类顾客对商品的新鲜度和生活品质有着较高的要求。
文安德认为,若会员需求差异过大,采购时难以满足所有会员的需求,将对山姆的整体运营发展构成不利影响。在快节奏的生活中,中高端收入群体往往没有时间也不想进行商品比较,山姆精准捕捉到了这一需求,大幅削减了 SKU 数量。
据 Foodtalks 调查,山姆会员店的 SKU 通常精选在三四千个左右。通过 5%-10% 的商品种类满足大部分会员需求,山姆遵循宽 SPU、窄 SKU 原则,即品类多样但每类仅提供个位数的商品选择(通常为 1 到 3 种)。
值得注意的是,《知识经济》提及,山姆在货架布局与产品包装上推出了储销合一+量贩式大包装模式,上层作为仓储区,下层为展销区。这样的布局不仅优化了空间利用效率,还显著提升了商品的补货效率。商品采用大包装销售策略,既降低了库存损耗,又契合了中产阶级的购物习惯,使得他们通过一次购物就能备足 2 周所需物资,从而增强了购物的便捷性和效率。
36 氪统计显示,至 2023 年,山姆销售额突破 800 亿元,人均年消费额达到 1.4 万元,这一数字分别是淘宝的 1.6 倍、京东的 2.8 倍以及拼多多的近 5 倍。
打造自有品牌前置仓加速线上破局
据投资社区雪球分析,山姆会员商店的自有品牌 Member's Mark 在中国市场表现强劲,自 2000 年引入以来
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