电商平台员工：盼着快点结束
在今年的双十一，各大电商平台的加班情况依然严重。据某头部电商平台的一线采销张萌透露，这主要是由于竞对平台的不断抢跑。
张萌表示，竞对平台通常会提前上线优惠政策，导致他们不得不提前加班应对。这种抢跑现象已经成为一种默契。
商家：一笔笔减掉退款，才知一年摸爬滚打赚几个钱
虽然加班是双十一的传统，但对于中小商家来说，双十一已经不再划算。流量成本不断上升，投流成为电商的必然选择。
杭州某电商运营机构负责人应龙表示，中小商家的投入成本与往年持平甚至减少，而头部商家却大幅加大了投流。原因在于，今年的消费趋势下，大店的销售目标可能无法完成。
张林是一名数码产品商家，他表示双十一并未为他的店铺带来太大加成，反而因为促销减缓了利润增长。
应龙也证实了这一说法，他表示今年自己的客户成交额都在下降，不少客户也放弃了天猫的双十一，主要是由于成交量减少。
消费者：一边抱怨一边下单
消费者们也在双十一期间表现出了两种截然不同的态度。
一方面，消费者们抱怨退货率高。据报道，拉夫劳伦天猫店的GMV超过16亿元，但退货率高达95%。
另一方面，消费者们依然热衷于凑单。甚至奢侈品牌也成了凑单的神器。
电商周期起落不定
双十一的兴衰反映了电商周期起落不定的特征。消费者们的消费习惯在不断变化，电商平台也在不断调整策略。
在双十一之后，市场仍在寻求增量中不断摇摆。这些真实的体验也成为了时代的注脚。
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