一路高歌猛进的字节，终于在本地生活赛道踢到了钢板。虎嗅获悉，相继重火力渗透到店餐饮、到店综合之后，抖音生活服务继续深入携程、美团的腹地，但酒旅业务（尤其酒店住宿类目）的推进仍处在缓慢爬坡阶段：这种局面主要源于，酒店客户大多通过平台自然搜索来完成交易，对服务商运营或广告投放依赖度低——这种情况下，调高佣金便成了流量渠道与酒店博弈的手段。
7月1日后，抖音生活服务在酒店业务上转变策略，住宿类目费率大幅上涨，从原先的3.0%-4.5%上升至8%，并开始深挖三星级以上酒店。
不过，克劳锐曾撰文指出，2024Q3抖音酒店激励政策实施后，部分服务商取得了高于预期的增长速度，尤其季度百万以下的中小商家，季度环比增速高达145%，中腰部服务商环比增速则飙升285%——与此同时，服务商的挂接率也呈现提升趋势，上涨了6个百分点。
各地域性酒店基于过往的线上运营惯性与用户资产沉淀，会优先选择携程、同程、美团作为主要销售渠道，抖音即便能带来充沛的流量与话题度，但短期内市占率爬升艰难，其更多被视作曝光渠道。
为此，抖音生活服务公布2024Q4住宿行业激励政策，以缓解服务商/商家淡季经营压力、降低经营成本。
与过往资源倒灌和闪电战式打法不同，抖音对生活服务业务颇有耐心和定力。抖音生活服务业务最初名为创新业务线，约于2020年底启动；2021Q3调整为生活服务团队，最早由韩尚佑统管，足见集团对该业务的重视。2023年，抖音对生活服务业务进一步划分，拆出大交通、旅行社、民宿等板块；2024年又进行调整，将酒旅业务与餐饮合并，并采用商圈化机制进行划分。
事实上，抖音生活服务持续攻城略地，2023年下半年通过平台政策刺激，曾拉动酒旅业务有过一阵短暂爆发——去年抖音酒旅动销商家数量同比增长近7倍，支付GMV同比增长超30000%；其中，直播占比最大且增速最快，酒旅直播支付GMV同比增长超20000%。
生活服务用户标签不够，平台通过活动运营、达人打卡带动用户内容消费，进而根据用户内容偏好将其划分到不同流量池，最大限度丰富用户标签。
不过，随着抖音生活服务推进到酒店住宿板块，业务爬坡难度开始逐渐显现——截至2024年5月，抖音生活服务酒店供给量仅为携程与美团的10%左右，且酒店履约率较低。
值得注意的是，抖音生活服务正加紧酒店订单履约和服务商管理，着手提升供应链能力和服务质量，以提升酒店客户体验。未来，抖音生活服务在酒店业务上的进展，值得持续关注。
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