微信送礼:社交电商的新玩法
12月19日,微信小店正式开启送礼物功能的灰度测试。用户在微信小店满足条件的商品详情页点击送给朋友按钮后,会进入确认礼物页面,在此可选择款式并浏览金额。
在送礼物页面选择朋友并完成支付后,礼物将自动发送给对方。对于收礼物的人来说,需要打开聊天中的礼物消息并填写收货地址后,点击收下礼物才算正式接收了礼物。
这一新功能上线后,社交电商评论区众说纷纭。有网友表示,这一功能让送礼变得更加便捷,减少了线下跑腿的麻烦。同时,礼物并不如红包一样直接,可以缓解直接发钱的尴尬,增强了社交互动性和情感表达。
值得注意的是,微信对线上送礼功能也设置了一定的限制。目前,除珠宝、教育培训两大类目外,其他类目的微信小店、原价不超过1万元的商品,才支持送礼物功能。
这一规定被认为是微信在平衡市场需求和政策风险之间的一种选择,旨在防止高价值商品被过度使用,避免大额交易引发争议和风险。
微信送礼物功能上线后,微信小店方向为首的电商概念以及部分腾讯合作商股价飙升,功能上线当天,港股微盟(02013.HK)股价大幅上扬,当日一度上涨超50%。
资深电商分析师、百联咨询创始人庄帅向搜狐科技分析称,早在2018年以前,这个功能有很多第三方小程序开发过,有一定的消费刺激作用,但并没有预期的那么大。京东和淘宝平台也曾主导开发过这个功能,效果同样不如预期。
庄帅分析称,微信送礼物的功能,主要的竞品是美团的即时零售。他表示,尽管腾讯官方下场,但近场送礼物的功能和资源、技术没有强关联,核心还是用户的送礼习惯,但送礼习惯很难被改变。
值得一提的是,送礼物的社交电商形式,微信并不是首创。2014年,90后温城辉创办了礼物说APP。这是一款以礼物为场景需求切入的导购平台。上线之初,礼物说就宣布获得红杉资本300万美金的A轮融资。
随着流量越发集中于淘宝、京东等行业巨头,好物推荐赛道逐渐被美丽说、蘑菇街等竞品把持。礼物说的APP最终在2020年前后消失在应用商店中。
除了送礼习惯和竞争对手因素外,商品的质量信任度和服务水平也是该功能的主要痛点。送实物礼品不同于发红包,用户需要考虑商品的品质、售后服务等问题。
对于企业来说,送礼功能的上线既是机遇也是挑战。机遇在于,企业可以通过微信小店进行社交电商营销,拓展新的销售渠道。挑战在于,企业需要保证商品质量和服务水平,以赢得用户的信任。
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